策略與執行力：臺灣傳產二代企業轉型的關鍵｜好事文創行銷CEO劉典倡

策略重要還是執行力重要？

首先，要先了解企業轉型是為了什麼？

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簡單來說，就是為了生存、成長與競爭力的提升。根據一項調查，超過70%的企業認為轉型是因應內外部環境變化的關鍵，讓企業能夠持續創造價值。所以內外部環境變化有了幾種可能的狀態：

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第一、因應市場變化，避免被淘汰：

消費者需求改變，例如：線下轉線上，根據統計，2022年全球電商銷售額增長了27%；或者線上緊縮成本變高、重視永續的客群增加等。新的技術顛覆產業，例如：AI、VR、SaaS等，據預測，到2025年，AI產業將達到1900億美元的市場規模。新的競爭者，例如：酷朋、蝦皮等，2023年蝦皮在台灣的市佔率已達40%。

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第二、提升營運效率與降低成本

導入數位工具、自動化流程，減少人力與錯誤、重整組織流程，讓部門協作更順暢。例如：製造業導入智慧工廠、ERP系統以減少資源浪費，根據研究，智慧工廠可提升生產效率達20%。

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第三、創造新的營收來源

這是企業最想做，但最不容易的切角。例如：手搖飲開始進行每月的訂閱制，據報導，這類訂閱服務的市場在2023年增長了15%；賣車的提供彈性的「汽車訂閱制」或「共享乘車服務」。

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第四、提升顧客體驗與黏著度

提供 #更加個人化 的服務與推薦，建立數位會員系統、CRM資料分析等。例如：餐廳推出線上點餐系統與會員回饋機制，提升顧客黏著度，根據研究，CRM系統可提升顧客滿意度達30%。

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第五、落實永續發展與社會責任

為了減少成本，增加收益，就算被迫，也要回應政府政策或國際規範（如：碳中和、ESG）。例如：服飾品牌改用回收材料生產以提升ESG評等，這類改變可使企業的ESG評分提升20%。

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第六、強化組織文化與員工能力

建立學習型組織，提升人才競爭力。例如：傳統企業建立內部創新小組或「企業內創計畫」，根據調查，這類措施可提升員工滿意度達25%，但如果短期內員工不夠強，只會加速組織的崩壞。

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上述這些關鍵問題，在企業轉型的過程中，是否都清楚明瞭？因為只有看得越清楚，才有辦法做對的決策！所以通常我認為決策錯誤，大多數是很多狀態、資訊是不清楚的。

對於「＃傳產二代」來說，轉型的策略？方向？做法？

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這是一個非常真實且重要的議題，尤其在台灣、亞洲許多家族企業中在接班與轉型時往往處於夾縫中的壓力者。除了夾在上一代或下一代之間，還有老員工、新世代等，以及承擔成敗的壓力，都會是企業轉型過程中的致命且關鍵的問題，但是這些問題大多數真的很難用外部知識策略、執行力給予太多的改變，通常都是用「#結果論」才有辦法在家族中的輿論分出勝負。

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不過，在外部的挑戰，我認為還是有很多可以做對的事情。李吉仁老師的 #轉型再成長 的書中有提到：

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「到底是策略重要，還是執行力重要？」

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尤其台灣多數的企業的競爭優勢都偏重精準的營運效率與成本管控，執行力是否到位，似乎顯得比策略方向選擇的對錯來得重要，真的是這樣嗎？

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書中也說，直觀上，李老師喜歡用「1」與「0」來比喻策略與執行力的關係。好的策略是1，但沒有執行力創造不出來1後面的0，反之，沒有好的策略來給予執行力方向，也形同一堆0，沒有開頭的1，也等於沒有任何價值。缺乏執行力的策略，最終可能徒勞無功，而缺乏策略引導的執行力，最後也可能做白工。

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其實，這個答案沒有非黑即白的對錯，但是我認為在不同的轉型階段，所需要的策略和執行力的比例就不盡相同。

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去年開始我擔任了幾個消費性品牌的策略長，除了不想只是擔任千夫所指的乙方，因為每當甲方決策錯誤的時候，大多時候乙方都是犧牲品，要承擔甲方的錯誤決策和智障行為，雖然只也是為了生存，但我認為對於我的團隊和人生沒有太大的意義。

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而真正的原因，也是我認為這些品牌的執行力都高於我，甚至很多專業是我這輩子可能都不可能會的，所以，在有執行力的團隊中，最需要的就是 ＃策略，把有限的力氣、經費花在適合的時間、地點，什麼時候該做什麼事情，怎麼樣對於品牌來說是最佳解方，也變成我最擅長的事情！

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不過，理想和現實依然會有差距！

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在實務上：

企業的老闆依然會有品牌迷思，總覺得什麼大師就會比較厲害？

找你來就可以解決所有的問題，但真正的問題不僅僅在策略！

家族企業制度很容易被破壞，組織文化將很難形成～

不管是資源不足還是失敗經驗太多，都是阻力之一

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最後，

當事者，通常會感到「孤獨與迷惘」，經常的時間都是深夜，缺乏可以討論的圈子或導師，決策壓力大，所以大部分的時間都在做 ＃心理建設、 ＃情緒引導、＃講人生大道理.....

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＃最後的最後，給一些能夠讓轉型成功的關鍵策略：

Ａ計畫：轉型變革肯定都會有陣痛期，先從小地方改變開始，建立信任降低防備，讓長輩看到「有改變，也有績效」。

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Ｂ計畫：外部資源大膽接觸，謹慎導入，自己真的不能只是當當老闆就可以，自己的能力和知識也需要被強迫提升，取得「轉型知識」與「信心」，不然在轉型過程中的領導統御會受到很大的挑戰。

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Ｃ計畫：建立溝通管道計畫性回報，透過專案管理、甘特時間等積極管理自己和團隊，設立回報制度，讓長輩放心。

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Ｄ計畫：在龐大的家族企業中，小小地打造專屬品牌或事業體，讓自己主導一條新路線，小小測試，大大收穫。

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Ｅ計畫：這也是最困難，逐步團隊重建與文化更新，沒有兩年的基礎，無法有輪廓，但越晚做就越晚成型！透過有計畫性的引進年輕員工、新觀念。

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今天是 #51勞動節，但我依然在工作崗位上奮鬥超過12個小時。對於父母和家人，我能做的就是不斷努力，絲毫不敢停下來。保持初衷，時刻提醒自己哪些地方還需要改進。當我看得越清楚，就越容易做出正確的選擇。雖然辛苦，但想到家人們的支持和期待，我感到充滿力量。

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在這樣的日子裡，除了一早都會有令我眼框滿滿淚水的正能量短影音激勵著我一整天，也知道在各個角落都有和我一樣努力奮鬥的人們，我們都是生活的戰士。

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畢竟，每一次，都在徘徊孤單中堅強

＃創業 不就也這回事嗎？