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粉絲變現的價值:在於粉絲層級|好事文創行銷CEO劉典倡

#至少週更的行銷筆記 #粉絲層級


▍某一個平台這幾個月會一直改版!(我沒有說誰喔 )在2021品牌經營社群平台要如何變現?

當然第一個老問題依然是: #粉絲數真的是越多越好嗎?當然,在廣告、媒體業,粉絲越多當然越好!但品牌企業的經營方針上更要注意 #粉絲背後所代表的價值意義 就像是黑社會一樣,每個堂口跟地區都有不同忠誠度跟等級的小弟,有些小弟就是蹭聲量,有些的就是大將。


每天都有爆紅,吸眼球的熱門議題(現在有各種工具和系統可以快速提供方案),而這些議題因為有了大量曝光,所以在很多內容上就會致敬、參考、延伸,目的就是為、讓看到的人產生共鳴,進而互動,創造更多的延伸觸擊,很多人一夕爆紅,一個晚上漲一兩萬粉的比比皆是,但能夠維持的少之又少,因為我們都忽略了你到底吸引什麼樣的粉絲,以及未來你要怎麼跟他們相處?(相愛農意,相處難 )

簡言之,相對於漲粉來說,品牌企業需要的是精準粉絲,而越精準,品牌價值變現的轉換率就越高,如果越多不相干、不對盤的路過粉加入,除非你有把握把它至少洗到變成想想粉,否則這將是不可逆的過程,只會越來越差,插到最後所有人都會放棄。

所以,我們給品牌企業的建議就是要從原本廣泛的「路過粉」,走向自我領域垂直的「腦補粉」,當你的路過粉太多,妳嘔心瀝血做出來的內容卻給了不是因為你的品牌理念和價值進來的「路過粉」,基本上只有數字觀念的「X書X算X法」根本就不會去替你感到難過跟可惜,你的所有品牌力的投入,將無法有價值的變現,所以在我體悟人生苦短後,我還是要來認真寫寫東西,看能不能留個什麼好名聲在大家的心中。

#粉絲變現的價值,在於「粉絲層級」


這也是很多大神把 #社群遊戲化 的原因!


請不要在意以下腦子進水的命名~

第一:「路過粉」


因為某種非品牌價值之因素進來的粉絲,因為路過而加入,滿心歡喜期待未來有什麼有趣的迷因跟風梗圖爆紅系列貼文,自己不要沒看到啊!

第二:「小知粉」


因為曾經路過,然後又被觸及了幾次,因為你的品牌傳遞力足夠,他大概知道有這樣的品牌社群存在,但你再問問他,可能需要通靈才想得起來!

第三:「想想粉」


從知道的過程中,可能因為被廣告打了七次,產生強烈記憶,或者內容與自己的需求和價值相符,平常不一定經常關注,但只要有需要就能夠馬上搜尋關鍵字找到!

第四:「跟隨粉」


顧名思義,就是跟著走了,除了「X書X算X法」的種種加權、變因等等,自己也透過設定、搶先看、持續互動來持續關注。

第五:「死忠粉」


基本上這樣的粉絲數量總是稀缺,在品牌企業中更是難以培養,多數是在充滿在意識形態公共議題上,有了這樣的死忠粉絲,你叫他往東,他不敢往西。

第六:「腦補粉」


如果你的社群有了這種自行腦補一切的粉絲,也是要注意,因為恐怖情人總是在一線之間,這些腦補粉不用多,幾個走火入魔的也可以翻你的群。

不管是什麼粉,關於品牌的價值變現,可以有幾個思考點,


1. 你的社群是否能為粉絲解決他的問題?


2. 有預期的社群使用者輪廓嗎?


3. 你的品牌價值是否具有差異性!


4. 社群堅持得到品牌變現的那一天?


5. 只靠社群的價值變現是否過於偏重

▍社群經營需要分階段循序漸進。從成立粉絲團招募粉絲、與粉絲互動、到將粉絲變成顧客,每一個階段都有不同的行銷手法,以及對應的行銷目標。在經營粉絲團的過程中,這三個階段是循環執行的,但你可以先評估一下自己的粉絲團,現階段需要著重在哪一個環節。粉絲團也應該思考,在臉書的曝光率下降的情況下,要如何調整經營策略。所以,當我講策略的時候,請不要以為是紙上談兵,現在資訊爆發,資源有限,平台曝光爾虞我詐,如果沒有策略,不敢說一定不會成功,但肯定會損失和浪費不少。

其實,社群粉絲的經營就跟行銷學中的病毒式行銷原理差不多,利用內容和價值宣傳,進行交換,創造互動分享(口碑)的價值,透過朋友網絡的病毒式擴散,建立品牌認同和影響力,進而達到商業目的。而面對不同層級的粉絲,其實需要為甚麼樣的資訊,讓他們持續升級,給予機會等等!或許在界面多元、複雜度高的電腦遊戲當中是可以達成,但在社群的世界,你能做的不一定比較少。

很多人問我要怎麼增加粉絲(因為很多業主還是把增粉當做能夠對上面交代的KPI),不外乎就是給獎品抽獎、破天荒促銷、投放天殺的廣告,但不要忘了過程的重要性,透過社群的特性,把品牌價值置入可以產生互動的長青內容,讓粉絲在不知不覺中從過路粉,一直升級到死忠粉。

而什麼樣的貼文適合什麼樣的粉絲呢?例如:觸及率和互動率很高的貼文,可能就是路過粉和死忠粉的比例特別高,而平常實現品牌價值的貼文可能就以跟隨粉和死忠粉為主,甚至腦補粉會經常來「自我腦補」,時事迷因梗圖貼文就可能跨越同溫層,能夠衍伸出更多的路過粉,而我們最容易忽略的就是小知粉、想想粉,因為這些人可能不一定會產生互動,或者互動的頻率過低,讓我們忽略了它,但他往往是我們最容易操作成跟隨粉的主要客群。

讓我再回到社群的本質,雖然大家做社群最終目的都希望價值變現,但社群的本質到底是什麼?說白一點,跟宗教、傳直銷、政論節目沒什麼差別,就是透過一定程度的平台通路傳遞某種訊息,吸引社會中其中一個族群,通常社群也都是有他的人設跟性格,進而去連結個體,形成個體和個體之間的關係,其實經營社群就像開店做生意一樣,很多事情一開始都不會,只有把自己投身到這個市場,才能夠獲得更真實的回饋,至少我認識成功的電商達人、社群專家、品牌經營者都有這樣的過程。

#好事行銷 網站改版~




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